Marken & Markenkonzepte

Boeing Max 737’s twin crashes, Volkswagen’s Dieselgate scandal, worms in Cadbury’s chocolates, cyanide in Tylenol, the #MeToo movement… In the past 24–48 hours, chances are you have read about a brand believed to have transgressed in some part of the world. These and other transgressions – real or perceived – plague company brands and, as in the case of the #MeToo movement, human brands, routinely and globally. And they often come with serious consequences: consumer injury, billions of dollar

Grundlegendes Wissen für alle, die Online-Werbung jenseits von Bannern betreiben wollen

Erstes Buch zu Native Advertising und all seinen Möglichkeiten - von den Pionieren dieser Werbedisziplin

Aus der Praxis für die Praxis

“To compete for consumers today, brands must create disruptive and shareable experiences for the audiences that matter to them. In Digital Influence, Backaler delivers an insightful guide on how you can align with the right influencers to execute meaningful, differe

In diesem Buch erfahren Sie kompakt und auf den Punkt aufbereitet, warum ein professionelles Reputationsmanagement in den unterschiedlichen Phasen eines Börsengangs so wichtig ist und welche Möglichkeiten es gibt, die Unternehmensreputation in diesem Prozess aktiv zu steuern. Denn Reputation ist gerade bei börsennotierten Unternehmen ein sensibles Thema und ein wesentlicher Erfolgsfaktor, der sich direkt in Gewinne umrechnen lässt. Sie bildet sich auch ohne das Zutun eines Unternehmens – in B

1. Defining Customer Satisfaction: A Strategic Company Asset?.- 2. Customer Expectations: What Do Your Customers Demand?.- 3. Perceived Quality: Does Performance Matter?.- 4. Perceived Value: Is It Really All About Price?.- 5. ACSI: Is Satisfaction Guaranteed?.- 6. Customer Complaints: Learning to Love Your Angry Customers.- 7. Customer Loyalty: Hey, Stick around for a While!.- 8. Satisfied Customers: An Asset Driving Financial Performance.- 9. Your Future: Opportunities for Customer Centrici