Mijn moeder lag om 11 uur nóg in bed

Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 – Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 – Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 – Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 – Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 – Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 – Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 – Eigen verwachtingen of o...