Business Survival Guide: Win-Win dank Empathie

Die Autorin Sylvia Pietzko zeigt in diesem Ratgeber einen Weg dafur auf, wie effektive und empathische Kommunikation im beruflichen Kontext gelingt. Diese Art, mit Menschen zu sprechen, nennt sich "e;Gewaltfreie Kommunikation"e; (Marshall B. Rosenberg). Mittels vieler praxisnaher Beispiele stellt sie die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) ausfuhrlich vor. Anhand neuerer E...