Der Autor stellt immer wieder fest, dass die meisten Konflikte, die der Wirtschaft zugeordnet werden, meist nur auf eine mangelnde soziale Sensibilisierung der Verursacher zurückzuführen ist. Ob nun bei der Einführung von QM-Systemen oder auch in Fragestellungen wie Mobbing, Produkthaftung oder auch Umweltschutz, sind die Verantwortlichen in einem selbstgewählten Spannungsfeld aus Eigenwahrnehmung...