– Warum Qualitäts- und Risikomanagement im Rettungsdienst?
– Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements in der prähospitalen Notfallmedizin
– Der Mitarbeiter im QM
– Anforderungen an Dienstleistungen und Qualitätsmanagementsysteme
– Regelungen und Vorschriften im Rettungsdienst – hilfreiche Instrumente des Qualitätsmanagements?
– Qualitätsmanagement im Rettungsdienst – praktische Umsetzung: Vorau...